"

ท่านเป็นแบบใดใน 3 แบบ

พอดีวันนี้เพิ่งไปบรรยายให้ผู้จัดการร้านเจมาร์ท เรื่อง 5Q กับการทำงาน ซึ่งผู้บริหารให้โจทย์มาว่า ขอให้ประยุกต์ทั้ง 5Q ให้เข้ากับการทำงานในยุคการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน ซึ่งทั้ง 200 คนโดยประมาณก็สนุกสนานกันอย่างเต็มที่ และดูแล้วน่าจะนำเรื่องราวต่างๆ ไปใช้กับการบริหารจัดการได้เป็นอย่างดี

เลยขอหยิบเอาบางเรื่องใน “AQ” มานำเสนอต่อท่านผู้อ่านในบางประเด็น ดังนี้ครับ

“AQ” หรือ “Adversity Quotient” แปลเป็นไทยว่า ความฉลาดในการแก้ปัญหา หรือความสามารถในการฝ่าวิกฤติ ซึ่งในชีวิตของทุกคนล้วนแล้วแต่ต้องมีเรื่องราวสารพัดเข้ามาทั้งปัญหาธรรมดา ปัญหาใหญ่ ทั้งที่แก้ได้โดยง่ายหรือบางครั้งก็หนักหนาสาหัสเอาการ ขึ้นอยู่กับแต่ละคนว่ามี “ภูมิต้านทาน” มากน้อยแค่ไหนเคยผ่านประสบการณ์อะไรมาบ้าง ที่สำคัญนิสัยส่วนบุคคลที่เป็นพื้นฐานในการดำรงชีวิตเป็นอย่างไร เพราะบางท่านมีความสามารถในการเผชิญอุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี มีจิตใจของการเป็นนักสู้จริงๆ ไม่ว่าปัญหานั้นจะเข้ามาในรูปแบบใดก็ตาม

ในขณะที่บางท่านอาจยอมศิโรราบกับปัญหาต่างๆ ปล่อยให้ทุกอย่างผ่านไปตามครรลองของมันเอง ซึ่งอาจมีทั้งที่ดีและไม่ดีก็เป็นได้

ดังนั้น ในเรื่องความฉลาดในการแก้ปัญหา หรือความสามารถในการฝ่าวิกฤติ จะแบ่งบุคคลเมื่อเจอปัญหาออกเป็น 3 แบบด้วยกัน ซึ่งท่านผู้อ่านลองพิจารณาดูว่า เราเป็นแบบใด

  1. “Quitters” หรือผู้ที่ยอมหยุดเดินทางเมื่อเผชิญปัญหา ซึ่งสามารถนึกถึงภาพของคนที่ปีนเขาไปสักพัก แล้วรู้สึกถึงความยากลำบาก เลยหยุดที่จะไม่ก้าวต่อไป เป็นลักษณะของการปฎิเสธความท้าทายอย่างสิ้นเชิง โดยไม่คำนึงถึงศักยภาพที่ตนมีอยู่ว่าอาจจะแก้ปัญหาได้ เป็นเหมือนการพยายามหลบหลีกความเสี่ยงที่เกิดขึ้นทุกวิถีทาง ไม่มีความทะเยอทะยาน ขาดแรงจูงใจ ซึ่งถ้าเป็นบุคคลากรในองค์กร อาจถือว่าเป็น “ตัวถ่วง” ในองค์กร คือ ไม่สามารถก้าวหน้าไปกว่าสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบันได้

ถ้าเป็นพนักงานขายก็จะเหมือนย่ำอยู่กับที่  ไม่แสวงหาความรู้ใหม่ในการนำเสนอขาย ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงอะไร และเมื่อมีการเสนอขาย และมีข้อโต้แย้งกลับมา ก็จะเป็นในลักษณะการตอบรับและสิ้นสุดการสื่อสารการขายกันไป ซึ่งพนักงานขายประเภทนี้มีให้เห็นอยู่มากมาย โดยไม่มีการพัฒนาไปเป็นนักขายที่เก่งกล้าสามารถได้ และหากองค์กรใดมีบุคลากรประเภทนี้ ต้องพิจารณาให้มากว่า จะมีวิถีทางใดที่จะทำให้เกิดการ ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงศักยภาพให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องเร่งพิจารณาและดำเนินการอย่างเร็วยิ่ง

  1. “Campers” เป็นเสมือนผู้หยุดพักพิงเมื่อได้ที่เหมาะสมในการพัก เป็นบุคคลที่ดีกว่าประเภทแรก คือ ปีนขึ้นไปได้ไกลกว่า เรียกว่าปีนขึ้นไปข้างหน้าและก็จะหยุดลง มองหาพื้นราบที่มีความสะดวกสบายมากกว่า และถ้ามีสถานที่ๆ เหมาะสมในการพัก เขาก็จะไม่รีรอที่จะพักทันที และพักเป็นเวลานานก่อนที่จะเริ่มปีนอีกครั้งหนึ่ง แต่ถ้าไม่มีใครจูงใจให้เดินต่อปีนต่อเขาก็จะพอใจที่พักอยู่อย่างนั้นเป็นเวลานาน เป็นเสมือนบุคคลที่ชอบถอยห่างออกจากการเรียนรู้สิ่งที่น่าตื่นเต้น ท้าทายและความสำเร็จที่สูงขึ้นไป แต่จะทำในระดับเพียงพอไม่โดดเด่นล้ำหน้าใครมากนัก ซึ่งถ้าเป็นพนักงานขาย ก็จะเป็นผู้ที่ทำงานไปตามปกติ มีบ้างที่พยายามพัฒนาตนเองให้ก้าวไปข้างหน้า แต่ก็เป็นแบบไม่สม่ำเสมอ ถ้ารู้สึกว่าเหนื่อย ท้อ ก็จะหยุดเป็นเวลานาน ทำให้ไม่เกิดการพัฒนาไปได้เท่าที่ควร ส่งผลให้ห่างไกลความสำเร็จที่ได้ตั้งเป้าหมายเอาไว้อย่างแน่นอน
  2. “Climbers” คือ ผู้ที่รุกไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง อุทิศตนอย่างเต็มที่เพื่อไปสู่จุดมุ่งหมายที่ได้ตั้งเอาไว้ แม้จะมีอุปสรรคขวากหนามอะไรก็แล้วแต่ ก็พยายามแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นให้ลุล่วงไป ก่อนที่จะเดินทางต่อไปด้วยความมุ่งมั่น เป็นบุคคลที่ชอบความแปลกใหม่ ท้าทาย หลงไหลในการเอาชนะ มีความสามารถสูงในการสร้างแรงจูงใจให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญคือวินัยในตนเองอย่างสูงมาก ซึ่งโอกาสที่จะประสบความสำเร็จมีมากที่สุดใน 3 แบบ เรียกได้ว่า ชนะแน่นอนเพียงแต่จะเมื่อไหร่เท่านั้นเอง

ถ้าเป็นพนักงานขายก็จะเป็นคนที่ร่าเริง สนุกสนาน มีมนุษยสัมพันธ์เป็นเลิศ มีความมุ่งมั่นที่จะเอาชนะในสนามการขายได้อย่างสร้างสรรค์ และเมื่อสำเร็จแล้วก็จะนำความสำเร็จในแต่ละครั้งมาเป็นแรงผลักให้เกิดความพยายามในครั้งต่อไป

ใน 3 แบบท่านผู้อ่านลองพิจารณาดูว่าท่านเป็นประเภทไหนอย่างไร บุคคลแวดล้อมของท่านเป็นแบบใด สามารถที่จะปรับปรุงได้ด้วยวิธีอย่างไร ซึ่งในทัศนะของผู้เขียน สิ่งสำคัญคือนอกจากต้องรู้ก่อนว่าตนเองเป็นอย่างไรแล้ว ก็ต้องตั้งใจจริงในการที่ปรับเปลี่ยนนิสัยของตนเองให้ดีขึ้น เริ่มตั้งแต่การสร้างวินัยในตัวเองให้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็น “ทักษะ” ความชำนาญ เป็นนิสัยถาวร ซึ่งขอย้ำว่าทุกคนเปลี่ยนได้ ขอเพียงยอมรับความเป็นจริง และตั้งใจจริงในการพัฒนาเท่านั้นครับ

สวัสดีครับ

 

 

 

 

You might also like More from author