“Health Insurance Service Excellence” จาก วิริยะประกันภัย

ข่าวนี้ถูกเปิดอ่านแล้ว 110 ครั้ง

            วิริยะประกันภัยเสนอทางเลือกใหม่ประกันสุขภาพ ด้วยการประกาศการเป็นผู้นำการให้บริการ “Health Insurance Service Excellence” ภายใต้แนวคิด “Triple A” เพื่อมุ่งหวังยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยทั่วประเทศ มีความเท่าเทียมในการเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่ได้มาตรฐาน

 เกรียงศักดิ์ โพธิเกษม ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทจัดทำโครงการอุ่นใจรักษ์ประกันสุขภาพ เมื่อปลายปี 2561 ที่ผ่าน ได้รับผลการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า โดยสามารถช่วยผลักดันเบี้ยประกันสุขภาพรายบุคคลของบริษัทในปีนี้ให้เติบโตก้าวกระโดด อีกทั้งบริษัทได้ร่วมมือกับ บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) หรือ BDMS โดยอาศัยความแข็งแกร่งของทั้ง 2 องค์กรที่สังคมให้การยอมรับในความเป็นผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านประกันภัยและผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการทางการแพทย์ ร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเสนอเป็นทางเลือกใหม่ให้กับผู้บริโภค ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

“วิริยะประกันภัย และ BDMS มุ่งมั่นในการพัฒนาความร่วมมือกันอย่างใกล้ชิด เพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่ประกันสุขภาพสู่โรงพยาบาลในเครือ BDMS ผ่านกลยุทธ์ช่องทางจัดจำหน่ายที่มีศักยภาพของวิริยะประกันภัย และพัฒนาแผนประกันสุขภาพและอุบัติเหตุแบบ Exclusive Provider Network อย่างต่อเนื่อง รวมถึงความร่วมมือในการประสานงาน เพื่อให้ลูกค้าที่ถือประกันสุขภาพได้รับความสะดวกสบายสูงสุดในการเข้ารับบริการ ซึ่งถือเป็นภารกิจหลักที่สำคัญที่สุดที่กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้”

นอกจากนั้นศักยภาพการให้บริการที่ทั้ง 2 ฝ่าย และด้วยการพัฒนานวัตกรรมการบริการร่วมกันมาอย่างต่อเนื่อง จึงประกาศถึงความเป็นผู้นำการให้บริการ “Health Insurance Service Excellence” อันเกิดจาก 3 แนวคิดหลักที่เรียกว่า “Triple A” ได้แก่ Accessible to the excellent hospital network คือ ช่วยให้ลูกค้าได้รับการรักษาพยาบาลที่เป็นเลิศ Affordable คือ บริการด้านประกันสุขภาพที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย ไม่เป็นภาระ และ At Ease คือ สร้างความอุ่นใจ สบายใจ

โดย Accessible to the excellent hospital network เป็นการพัฒนาประกันสุขภาพที่สนับสนุนช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการด้านการรักษา การดูแลด้านสุขภาพที่ยอดเยี่ยม ทั้งในส่วนของเทคโนโลยีในการรักษา และนวัตกรรมด้าน Medical Services ทีมแพทย์พยาบาล และคุณภาพในการให้บริการ อันเป็นจุดเด่นที่ BDMS ได้รับการยอมรับจากสังคม ในขณะที่วิริยะประกันภัยได้ออกแบบประกันสุขภาพอุ่นใจรักษ์ เพื่อสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการโรงพยาบาลในเครือ BDMS ทั้งในส่วนของการดูแลค่าตรวจวินิจฉัย ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาล รวมถึงการดูแลหลังจากออกโรงพยาบาลได้อย่างคุ้มค่าด้วยแผนประกันสุขภาพ 2 รูปแบบ คือ ประกันสุขภาพอุ่นใจรักษ์ Gold ที่ให้วงเงินความคุ้มครองสูงสุดถึง 5 ล้านบาทต่อครั้ง และประกันสุขภาพอุ่นใจรักษ์ Classic ที่ให้ความคุ้มครองแบบเหมาจ่ายต่อปี โดยที่สมาชิกสามารถเลือกรับความคุ้มครองเหมาจ่ายตั้งแต่บาทแรกหรือเลือกรับส่วนลดค่าเบี้ยประกันสูง 30-50% โดยเลือกแบบมีความรับผิดชอบส่วนแรกต่อปี กรณีมีสวัสดิการหรือความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลบางส่วนอยู่แล้ว ผู้สนใจทำประกันแบบนี้แล้วประมาณ 80% ซึ่งตั้งเป้าเบี้ยประกันแบบดังกล่าวไว้ที่ 200 ล้านบาท นอกจากนี้ยังมีประกันสุขภาพแบบกลุ่มอีก 150 ล้านบาท คาดว่าสิ้นปีจะมีเบี้ยประกันสุขภาพรวม 350 ล้านบาท

ในขณะที่ Affordable จะต้องทำให้ลูกค้าเข้าถึงประกันสุขภาพที่ดีได้ง่ายที่สุด ด้วยการพัฒนาแผนความคุ้มครองที่เหมาะสม เพียงพอ โดยลดข้อจำกัดต่างๆ ลงไป และที่สำคัญต้องมีค่าเบี้ยประกันที่ไม่เป็นภาระจนเกินไปกับลูกค้า และสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีความยืดหยุ่นเพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ต้องการประกันสุขภาพตามความต้องการที่แตกต่างกัน รวมทั้งมีให้เลือกหลายช่องทางในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เช่น ติดต่อผ่านช่องทางตัวแทนหรือนายหน้าของบริษัท ช่องทางการตลาดขายตรง (Direct Telemarketing) หรือ บูธอุ่นใจรักษ์ประกันสุขภาพ ซึ่งเปิดให้บริการแล้วในโรงพยาบาลหลายแห่งในเครือ BDMS ทั่วประเทศ ที่มีกลุ่มโรงพยาบาลในเครือ 47 แห่ง

สุดท้าย At ease เป็นการสร้างความอุ่นใจในหลักประกันความคุ้มครองด้านสุขภาพ ที่ดูแลลูกค้าให้ได้รับประโยชน์สูงสุด โดยไม่ปฏิเสธการต่ออายุประกันแม้มีเคลม และสิทธิพิเศษอื่นๆ ให้ลูกค้า เช่น บริการเลขาส่วนตัว สิทธิพิเศษ ส่วนลดในการใช้บริการต่างๆ กับโรงพยาบาลในเครือ BDMS เป็นต้น

“วิริยะประกันภัย มุ่งเน้นการบริการด้านประกันภัยที่เป็นเลิศมากกว่า 72 ปี ความตั้งใจจริงนี้สะท้อนออกมาจากเสียงตอบรับจากลูกค้าของเรา ประกันสุขภาพอุ่นใจรักษ์นี้ก็เช่นเดียวกัน เมื่อผสานกับความร่วมมือจาก BDMS ที่มีความเป็นเลิศด้านการรักษา และความร่วมมือที่ต่างฝ่ายต่างมุ่งมั่นโดยมีวัตถุประสงค์เดียวกัน คือ ยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ดียิ่งขึ้น” เกรียงศักดิ์ กล่าว