Pulse by Prudential โดย บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (พรูเด็นเชียล ประเทศไทย) คว้ารางวัลสุดยอดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแห่งปี (Mobile Application of the Year) ด้านสุดยอดแอปพลิเคชันเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบครบวงจร จากงานประกาศรางวัลระดับนานาชาติ Insurance Asia Awards 2021 เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา นับเป็นบริษัทฯ ประกันรายแรกในไทยที่ได้รับรางวัลนี้
พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้เปิดตัว Pulse เมื่อเดือนมีนาคม 2563 เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคนไทยและสังคมให้ดียิ่งขึ้น โดยเป็นแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยมีเป้าหมายหลักในการทำให้คนไทยทุกคนสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพที่ดีได้ทุกที่ทุกเวลาในราคาที่เข้าถึงได้ โดยคณะกรรมการได้ให้ความเห็นว่า Pulse ถือเป็นแอปที่ตอบโจทย์
การดูแลรักษาสุขภาพด้วยฟีเจอร์และบทความด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ที่ผู้คนต่างทำงานจากที่บ้าน
นางเจนนิเฟอร์ วิลลาโลโบส ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารเทคโนโลยีและดิจิทัล พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ภูมิใจที่ได้เป็นบริษัทประกันรายแรกในประเทศไทยที่ได้รับรางวัลสุดยอดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแห่งปี (Mobile App of the Year) อันทรงเกียรติในครั้งนี้ ซึ่ง Pulse ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถใช้แอปดังกล่าวในการปกป้องและดูแลสุขภาพของตนเอง ตลอดจนป้องกันโรคภัยต่าง ๆ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการระบาดของโควิด-19 อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ปัจจัยด้านการดำรงชีวิตด้วยสุขภาพที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย”
Pulse by Prudential มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2.7 ล้านครั้งทั่วประเทศ และเป็นแอปพลิเคชันที่เข้ามา ตอบโจทย์ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลหรือคำปรึกษาเรื่องสุขภาพ ในช่วงเวลาที่ประเทศไทยกำลังเผชิญกับวิกฤตด้านสาธารณสุขในระดับมหภาค และกำลังเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นสังคมผู้สูงอายุอย่างรวดเร็ว ด้วยสัดส่วนประชากรที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป คิดเป็น 20% จากทั้งหมด 69 ล้านคน ซึ่งส่งผลให้มีจำนวนผู้ที่เป็น โรคเรื้อรังเพิ่มขึ้น *
นอกจากนี้ ยังมีเรื่องของโรคอ้วน ที่ได้กลายเป็นปัจจัยด้านสาธารณสุขที่ทวีความน่ากังวลมากขึ้นเรื่อย ๆ จากสาเหตุเรื่องการรับประทานอาหารที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของกลุ่มเยาวชนในประเทศไทยที่มากขึ้น ซึ่งพบว่าอัตราการเป็นโรคอ้วนในประเทศไทยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี โดยเพิ่มขึ้นจาก 11.8% ใน พ.ศ. 2561 เป็น 12.8% ใน พ.ศ. 2563 **
Pulse by Prudential เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีผ่านระบบดิจิทัลแห่งแรกในภูมิภาคเอเชีย ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอันล้ำสมัย โดยเฉพาะความสามารถด้าน AI เพื่อให้บริการ การจัดการสุขภาพแบบองค์รวม รวมถึงยังนำเสนอเนื้อหาสาระและข่าวสารต่าง ๆ ด้านสุขภาพที่อัปเดตล่าสุดแก่ผู้ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ โดยภายในประกอบด้วยฟีเจอร์ด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI มากมาย อาทิ Symptom Checker แชทบอทอัจฉริยะที่สามารถตอบโต้กับผู้ใช้งานอย่างรวดเร็ว นับเป็นประตูดิจิทัลบานแรกที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจเกี่ยวกับอาการที่กังวลใจและเป็นอยู่ของตน และแนะนำให้ทราบว่าเมื่อใดที่พวกเขาควรไปพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม Healthcheck ฟีเจอร์ที่จะรายงานสุขภาพและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยงในการเกิดโรคภัยต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ในระยะยาว ผ่านระบบ “Digital Twin” กราฟิกเสมือนจริงของร่างกายที่สามารถแสดงผลแยกย่อยเป็นอวัยวะของผู้ใช้จากภายในสู่ภายนอก ตามข้อมูล
ที่ผู้ใช้ตอบแบบสอบถามไว้ในระบบ รวมถึงฟีเจอร์วัดและบันทึกดัชนีมวลกาย (BMI) แผนที่แบบอินเตอร์ แอคทีฟซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ตามหาที่ตั้งคลินิกกับโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองที่อยู่ใกล้กับผู้ใช้มากที่สุด (Hospital Finder) และอื่น ๆ อีกมากมาย
นอกจากนี้ Pulse by Prudential ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือคนไทยในการรับมือกับสถานการณ์ การระบาดครั้งใหญ่ของโควิด-19 ในประเทศไทยในปัจจุบัน ผ่านกิจกรรมและความร่วมมือต่าง ๆ อาทิ เมื่อ เดือนมิถุนายนปี 2563 พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้ร่วมกับ เอไอเอส ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศไทย มอบความคุ้มครองโควิด-19 ฟรี 60 วัน ให้กับลูกค้าเอไอเอส สูงสุด 1 ล้านคน ผ่านแอปพลิเคชัน Pulse อีกทั้งยังได้ร่วมมือกับ The 1 ลอยัลตี้แพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนสมาชิกกว่า 17 ล้านคน เพื่อให้ความคุ้มครองดังกล่าวโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับสมาชิก The 1 เช่นกัน
ความมุ่งมั่นในการพัฒนาและนำเสนอ Pulse by Prudential ของบริษัทฯ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการกับการดูแลสุขภาพของตนเองได้ดีขึ้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พวกเขาเข้าถึงคำแนะนำด้านสุขภาพที่เหมาะสม ผ่านการเพิ่มฟีเจอร์การให้คำปรึกษาทางไกล (Teleconsultation) ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกำหนดตารางเวลาเพื่อเข้ารับการปรึกษากับคณะแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองตามมาตรฐานสำหรับ การให้คำปรึกษาทางการแพทย์แบบออนไลน์ ผ่านระบบการโทรหรือประชุมออนไลน์ได้ทุกที่ โดยแพทย์จะสรุปการวินิจฉัยและแนะนำการรักษาที่เหมาะสม แก่ผู้ใช้งาน Pulse ทุกคน รวมถึงยังสามารถรับใบสั่งยาออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันได้อีกด้วย
ทั้งหมดนี้ เป็นเครื่องพิสูจน์ว่า พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้ก้าวไปไกลกว่าเพียงการให้ความคุ้มครอง แต่มุ่งมั่นสร้างบริการที่สามารถดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวม เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถปกป้องและป้องกันปัจจัยที่อาจก่อให้เกิดโรคภัยต่าง ๆ โดยบริษัทฯ ได้นำความมุ่งมั่นเหล่านี้มาพัฒนาเป็นแอปพลิเคชัน Pulse และโซลูชันรวมถึงบริการที่ดีที่สุดในตลาดและครอบคลุมทุกความต้องการของผู้คน ที่จะช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีได้อย่างยาวนานมากยิ่งขึ้น
